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CHOICE HOTELS INTERNATIONAL, INC.
DIRETTIVA SULLA PRIVACY E SULLA SICUREZZA GLOBALI

Choice Hotels International, Inc. e le sue sussidiarie (a seguire “Choice”, oppure “noi”) si impegnano a fornire alla propria clientela un servizio Internet personalizzato ed efficiente. Questa Informativa sulla Privacy e sulla Sicurezza descrive le modalità con cui raccogliamo informazioni personali identificabili attraverso i nostri siti Web e dispositivi personali, e come usiamo e proteggiamo tali informazioni. La presente Informativa spiega inoltre le procedure da noi adottate per ottenere le informazioni personali da altre fonti, quali le comunicazioni scritte oppure verbali o le informazioni raccolte presso l’hotel.

Gli Hotel in franchising sotto il marchio Choice (“Hotel in franchising”) sono autonomi e gestiti indipendentemente. Le informazioni personali raccolte o gestite da qualunque Hotel in franchising non sono soggette alle disposizioni di questa Informativa, a meno che tali informazioni non siano state condivise con noi, nel qual caso l’Informativa si applica esclusivamente alla raccolta, all’utilizzo, e alla gestione delle informazioni da parte di Choice. Nel caso in cui prenotazioni vengono effettuate direttamente presso un hotel che fa uso del nostro sistema di gestione della struttura (Property Management System, PMS), le informazioni personali relative alla prenotazione saranno ricevute e trattate da Choice. Non controlliamo direttamente la raccolta, l’utilizzo, oppure l’accesso alle informazioni personali da parte del personale degli Hotel in franchising. Il termine Hotel in franchising nel contesto qui trattato fa riferimento a chi raccoglie ed elabora informazioni sulle carte di credito e riceve pagamenti relativi ai servizi forniti. Gli Hotel in franchising dovranno attenersi alle disposizioni stabilite dall’agenzia che svolge servizio intermediario per i pagamenti a credito dagli stessi selezionata.

Inviando le proprie informazioni personali a Choice, il cliente accetta il trasferimento e la gestione delle sue informazioni personali negli Stati Uniti ai sensi delle disposizioni di questa Informativa.

Che informazioni raccogliamo?

I nostri siti web e applicazioni su dispositivo mobile possono ricevere e memorizzare informazioni in base alle impostazioni del browser definite dall’utente, che possono includere il tipo di browser e sistema operativo usati, le varie pagine web Choice visualizzate, gli indirizzi IP, gli identificatori univoci dei dispositivi e i siti web visitati prima di visitare i nostri. Se del caso, possiamo corrispondere pagamenti ad altri siti che includono link ai nostri siti web.

Nel caso in cui il cliente faccia uso del nostro sistema per le prenotazioni, chiami il nostro numero verde per effettuare una prenotazione, diventi un membro Choice Privileges®, crei un account online, scelga di ricevere offerte oppure di comprare un buono regalo, ci faremo carico di raccogliere informazioni personali identificabili e altre informazioni fornite dall’utente stesso, quali nome, indirizzo, recapito telefonico, indirizzo e-mail, preferenze sulle tipologie di stanza desiderate, dettagli sulla carta di credito, giorno e mese di nascita, ed il numero di registrazione Choice Privileges. Potremmo altresì farci carico di chiedere informazioni addizionali quali il numero socio relativo ad altre associazioni di appartenenza (es. AAA), il numero di account aziendale, oppure il numero di prenotazione del gruppo aziendale.

A coloro che scelgono di accumulare miglia aeree oppure punti relativi a programmi fedeltà di altre compagnie o gruppi da poter eventualmente utilizzare per pernottamenti premio presso uno degli hotel del franchise verrà chiesto di fornirci il numero relativo al programma fedeltà in questione.

Choice potrebbe organizzare periodicamente estrazioni e concorsi a premi che offrono la possibilità di vincere dei premi. Per partecipare a queste estrazioni può essere necessario fornire alcune informazioni di identificazione personale tra cui nome, indirizzo di posta, indirizzo di e-mail e numero Choice Privileges.

Quando richiedete informazioni relative alle opportunità di franchising dal nostro sito Web informativo http://www.choicehotelsfranchise.com o altrove, potremmo raccogliere informazioni quali i vostri dati di contatto, la vostra proprietà o esperienza di sviluppo, il marchio al quale siete interessati, e l’importo di investimento previsto.

Tutela della privacy dei bambini: i nostri siti web non sono pensati per l’uso da parte di bambini e non richiediamo né raccogliamo consapevolmente informazioni da persone minorenni.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?
Non mettiamo in vendita, scambiamo, diamo in affitto, oppure disseminiamo informazioni personali a nessuno al di fuori della nostra compagnia, dei nostri appaltatori, affiliati o hotel del franchise, se non per motivi relativi all’osservanza di questa normativa sulla privacy e sulla sicurezza. Noi e i nostri affiliati utilizziamo informazioni personali per condurre attività di natura commerciale, per fornire assistenza ai clienti, per personalizzare la loro esperienza, per contattarli in merito alle loro visite presso uno degli hotel del franchise, e per mettere altri prodotti e servizi a sua disposizione. Condividiamo le informazioni fornite dal cliente con gli hotel del franchise, con le compagnie che rilasciano carte di credito, e altre compagnie laddove si rendesse necessario per completare un’eventuale operazione in corso. Possiamo altresì far uso di informazioni inviate dal cliente per inviare allo stesso comunicazioni di natura promozionale per posta oppure per e-mail, oppure condividerle con i nostri partner commerciali.

Prenotazioni
Il nostro sistema centralizzato per le prenotazioni raccoglie e conserva informazioni personali identificabili nel momento in cui il cliente effettua una prenotazione presso un Hotel in franchising attraverso i nostri siti Web, app mobile, i nostri call center, gli Hotel stessi, le agenzie di viaggio e specifici siti Web che sono collegati al nostro sistema centralizzato.  Le informazioni personali richieste dal nostro sistema sono necessarie per completare la prenotazione.  Tali informazioni (incluse quelle relative a carte di credito) verranno trattate principalmente negli Stati Uniti con lo scopo di completare le operazioni di prenotazione e rendere più semplice il completamento di prenotazioni future.  Solo le informazioni che sono richieste per effettuare le prenotazioni verranno raccolte e condivise tra Choice e gli Hotel in franchising.

Faremo uso del tuo indirizzo e-mail per inviare conferme, e, qualora necessario, di altre informazioni per contattarti in merito ad un’eventuale prenotazione. Allo stesso modo, il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere usato per:

  • inviare messaggi in merito al viaggio, dettagli sul pernottamento, e per fornire altre informazioni sulla destinazione e su hotel del franchise;
  • avvisarvi di offerte speciali e promozioni; e
  • inviarvi sondaggi periodici relativi a ricerche di mercato o alla vostra soddisfazione.

Marketing, estrazioni e concorsi
Potremmo usare le vostre informazioni personali per inviarvi promozioni, sondaggi, offerte di terzi, estrazioni e concorsi via e-mail, telefono o posta.

Membri Choice Privileges
Se sei un membro di Choice Privileges, utilizzeremo le tue informazioni personali per svolgere alcune mansioni di natura amministrativa necessarie per la gestione e l’operazione del programma, quali: (1) permetterti di guadagnare punti Choice Privileges da utilizzare per pernottamenti premio presso gli hotel del franchise; e (2) riscattare punti Choice Privileges per ottenere notti gratuite e altri premi offerti dal programma.

Potremmo altresì utilizzare le tue informazioni personali per inviarti via email, per posta, oppure per telefono i dettagli del programma, sintesi sul tuo account, questionari di valutazione del servizio, promozioni e offerte da terzi, concorsi, e gare. Allo stesso modo, potremmo anche contattarti per fornirti informazioni sulla carta di credito Choice Privileges Visa® card emessa da Barclays Bank Delaware (Socio di carta Barclay FDIC, ai sensi della licenza Visa USA Inc.).

Le informazioni personali dei membri Choice Privileges potrebbero anche essere raccolte attraverso i siti Web di Choice, le applicazioni usufruibili tramite la telefonia mobile, i centri di chiamata Choice, i moduli cartacei, oppure potrebbero essere fornite direttamente da Choice agli hotel del franchise. Choice potrebbe anche trasferire informazioni personali presso gli hotel del franchise come operazione facente parte della gestione del programma Choice Privileges, come precedentemente descritto. Le informazioni ottenute da Choice riguardo ai suoi membri Choice Privileges sono elaborate principalmente negli Stati Uniti.

E-Folio
Se partecipate al programma di fatturazione elettronica e-folio, riceverete la vostra fattura dell’hotel via internet in modo non protetto (non criptato), che potrebbe consentire la sua intercettazione da parte di terzi. Se utilizzate una carta di credito aziendale, le informazioni di fatturazione e i dettagli del vostro soggiorno in hotel saranno condivisi con il gestore della carta di credito che, a sua volta, le fornirà al vostro datore di lavoro.

Altri utilizzi delle informazioni personali
Per offrirvi un servizio migliore, Choice può combinare le informazioni fornite online, attraverso gli Hotel in franchising, tramite e-mail o in qualsiasi altro modo. Choice potrebbe inoltre combinare tali informazioni con altre disponibili pubblicamente e con informazioni che Choice riceve da altri o da riferimenti incrociati. Choice utilizza le informazioni combinate per gli obiettivi descritti nella presente dichiarazione sulla privacy.

Nella misura richiesta o permessa dalla legge, possiamo raccogliere, usare e rivelare informazioni personali all’interno di indagini legate alla sicurezza o alla legge o nel corso di collaborazioni con le autorità o in ottemperanza a richieste legali. Potremmo inoltre utilizzare le vostre informazioni come permesso dalla legge per eseguire controlli di credito, riferire o recuperare debiti o tutelare i diritti o le proprietà di Choice, dei nostri dipendenti, dei nostri Hotel in franchising, dei nostri clienti, di questo sito o dei suoi utenti.

Condividete le mie informazioni personali con terzi?
Come indicato in precedenza alla voce “Prenotazioni”, Choice avrà la necessità di trasferire le vostre informazioni personali agli Hotel in franchising per assicurarvi la prenotazione o per assegnarvi o riscattare i punti Choice Privileges. Vi preghiamo di ricordare che alcuni hotel potrebbero trovarsi in Paesi diversi dalla vostra nazione di residenza e potrebbero non fornire un livello equivalente di protezione dei dati.

Choice fornisce informazioni personali sugli ospiti e sui membri Choice Privileges a fornitori di servizi terzi quali ricercatori di mercato e distributori. Utilizziamo inoltre terzi per: (i) eseguire elaborazioni di dati per conto di Choice; (ii) comunicare via e-mail e posta a nome di Choice; (iii) gestire estrazioni e concorsi; (iv) gestire i sondaggi sugli ospiti; e (v) compilare informazioni per noi sul tipo e la frequenza dei soggiorni degli ospiti e sull’utilizzo del programma Choice Privileges da parte dei membri. Per contratto, queste terze parti non possono usare informazioni di identificazione personale per altri scopi oltre a quelli specificati da Choice.

Su richiesta degli ospiti, Choice potrebbe inoltre fornire informazioni personali a compagnie aeree e ad altre compagnie per permettere loro di: (i) guadagnare miglia/punti presso tali compagnie aeree o altre compagnie grazie al loro soggiorno presso gli hotel; oppure (ii) riscattare i punti Choice Privileges per ottenere beni e servizi da tali compagnie aeree o da altre compagnie.

Choice può stabilire partnership con altre aziende per offrire promozioni, estrazioni, concorsi, prodotti e servizi a marchio combinato e in co-sponsoring e può condividere le vostre informazioni con suddette aziende.

In base alla disponibilità a seconda della regione, se l’utente decide di fare domanda per una carta Choice Privileges Visa, questi sarà collegato dal sito di Choice a quello di Barclays Bank Delaware e sarà richiesto che vengano fornite determinate informazioni di identificazione personale nel corso del processo di richiesta del credito. Per capire come saranno usate le informazioni fornite dall’utente, fare riferimento alla dichiarazione sulla privacy pubblicata sul sito di Barclays Bank Delaware.

Sebbene sia improbabile, in alcune circostanze Choice potrebbe rivelare le vostre informazioni di identificazione personale qualora abbia motivo di credere che sia necessario per identificare, contattare o avanzare azioni legali contro persone o società che potrebbero danneggiare voi, Choice o altri. Choice potrebbe inoltre rivelare le vostre informazioni di identificazione personale quando ritiene che ciò sia necessario per legge.

Possiamo divulgare le informazioni personali dell’utente a una terza parte in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività, risorse o titoli (anche in relazione a bancarotta o procedimenti simili).

Notifica speciale per i residenti della California:  ai residenti della California che hanno fornito informazioni personali identificabili è dato il diritto di richiedere a Choice la lista di terze parti con le quali Choice ha condiviso tali informazioni per scopi di marketing durante il precedente anno solare.  Le richieste vanno inoltrate a: Privacy@choicehotels.com oppure Choice Hotels International, Attention: Privacy Officer, 6811 E. Mayo Blvd., Suite 100, Phoenix, Arizona 85054. È possibile effettuare una sola richiesta per ciascun anno solare.

Come posso rifiutarmi di ricevere comunicazioni di marketing o modificare le mie preferenze sulla privacy?
Rispettiamo il diritto di ogni visitatore a controllare come vengono usate le proprie informazioni personali. Se non volete fornire le vostre informazioni ai nostri partner commerciali o se non desiderate ricevere da parte nostra o dei nostri consociati comunicazioni promozionali relative a offerte speciali, sconti, bonus per le compagnie aeree o concorsi, selezionate una delle seguenti opzioni per segnalarci le vostre preferenze in materia di privacy:

fate clic qui se avete un Account online e volete modificare le vostre preferenze sulla privacy nel vostro account.

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se non avete un account online e non desiderate crearne uno, fate clic qui per segnalarci le vostre preferenze sulla privacy

- OPPURE -

utilizzate la funzione “Cancella iscrizione" nell’e-mail che vi abbiamo inviato.

Potete anche inviare un’e-mail all’indirizzo Privacy@choicehotels.com o scrivere a Choice Hotels International, Attention: Privacy Officer, 6811 E. Mayo Blvd., Suite 100, Phoenix, Arizona 85054, USA.. Inserite nome, indirizzo, indirizzo di e-mail e numero Choice Privileges (se presente) e indicate chiaramente la natura della vostra richiesta.

Choice farà ogni ragionevole sforzo per preservare l’accuratezza delle informazioni personali. Qualora vi rendiate conto che le informazioni a disposizione di Choice non sono corrette o desideriate aggiornarle, vi preghiamo di contattarci ai contatti succitati.

Come memorizzate e proteggete le mie informazioni personali?
Il nostro sistema di prenotazione e altri database si trovano negli Stati Uniti, quindi le vostre informazioni personali saranno raccolte (o trasferite) e gestite negli Stati Uniti. Una volta ricevute le vostre informazioni, le trattiamo in modo riservato e le proteggiamo attraverso una serie di standard industriali comunemente accettati.

Quando ci formisci informazioni attraverso questo sito, come, ad esempio, nome, indirizzo, numero telefonico, informazioni sulla carta di credito, e preferenze in merito alla tipologia di stanza desiderata, tali informazioni saranno crittografate per mezzo di una connessione Transport Layer Security oppure Secure Sockets Layer. È possibile identificare le comunicazioni crittografate sia identificando l’icona con un lucchetto chiuso sull’angolo a sinistra o a destra dello schermo che l’indirizzo del sito recante la dicitura "https" anziché "http."

Utilizzate “cookie” e altre tecnologie simili?
I siti Web di Choice, le sue applicazioni per telefonia mobile e i suoi e-mail potrebbero far uso di “cookie” e di altri processi di codici informatici. Si tratta di un numero esiguo di codici informatici che interagiscono con il tuo computer, dispositivo mobile, browser o e-mail. I cookies utilizzati da Choice sono detti cookies di “sessione” e cookies “persistenti”. I primi sono di natura temporanea e vengono automaticamente cancellati una volta chiuso il browser. Al contrario, i cookies persistenti rimangono sull’hard drive del computer o sul dispositivo mobile fino a quando non vengono appositamente cancellati oppure rimossi al momento della loro scandenza. I cookies sono richiesti per la prenotazione online, così che possiamo applicare su diverse pagine le informazioni fornite dal cliente durante le intere operazioni del caso. Inoltre, Choice usa cookies per permetterci di ricordare chi sei, e, quindi, di personalizzare i nostri servizi per soddisfare i tuoi interessi personali, monitorare il tuo stato in merito ad eventuali promozioni, concorsi e gare, e/o analizzare le tue abitudini di navigazione Web. Choice non fa uso di cookies per ottenere informazioni personali identificabili sul cliente, oltre a quelle che sono dallo stesso fornite volontariamente a Choice.

Choice può altresì utilizzare i cookie per formare un'associazione tra più dispositivi quali lo smartphone, il computer fisso e il tablet dell'utente. Questo processo viene spesso denominato identificazione del dispositivo. Un identificatore univoco, o impronta digitale, viene creato sui dispositivi dell'utente, al fine di abilitare l'associazione. Choice utilizza l'associazione del dispositivo per collegare le ricerche dei dispositivi dell'utente sui nostri siti Internet, il che ci consente di fornire all'utente un'esperienza digitale più comoda e personale.

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Choice collabora con reti pubblicitarie esterne per visualizzare messaggi pubblicitari sui siti Internet di Choice o per gestire la propria pubblicità su altri siti. I partner della rete pubblicitaria di Choice si avvalgono di cookie e web beacon per acquisire informazioni non di identificazione personale in merito alle attività dell’utente sui siti Choice e su altri siti, al fine di fornire allo stesso messaggi pubblicitari mirati basati sui propri interessi. In caso l’utente non desideri che tali informazioni siano utilizzate allo scopo di fornire messaggi pubblicitari mirati, egli può ritirare il proprio consenso facendo clic qui: http://preferences-mgr.truste.com. Si prega di notare che questo non ritirerà il consenso alla fornitura di messaggi pubblicitari. L’utente continuerà comunque a ricevere messaggi pubblicitari generici. Inoltre, il ritiro del proprio consenso all’uso dei cookie da parte della rete pubblicitaria non ritirerà il proprio consenso all’uso di quei cookie impiegati per l’associazione del dispositivo nella presente dichiarazione sulla privacy.

Se si desidera sapere di più sui cookie, visitare il sito web www.allaboutcookies.org che fornisce informazioni utili a riguardo.

Lavoriamo anche con soggetti terzi che utilizzano tecnologie di tracciamento sui nostri Siti web per creare annunci pubblicitari su misura per nostro conto e per conto di altri inserzionisti su Internet. Queste aziende possono raccogliere informazioni sull'attività dell'utente sui nostri siti e sulle sue interazioni con le nostre pubblicità e altre comunicazioni, e utilizzare queste informazioni per determinare quali annunci visualizza l’utente sui siti web e sulle applicazioni di soggetti terzi. Per maggiori informazioni su questa pratica e per conoscere le proprie opzioni, visitare il sito www.aboutads.info.

Fate uso dei dati di geolocalizzazione forniti dal mio dispositivo?
Le nostre applicazioni per telefonia mobile potrebbero far uso della tecnologia GPS (Global Positioning System) fornita dal tuo dispositivo per individuare un hotel nelle tue vicinanze e/o per fornirti altre importanti informazioni e/o servizi disponibili nelle località in questione. Ci prefiggiamo di rispettare le impostazioni del suo dispositivo nell’accedere a dati di geolocalizzazione. Laddove tali dati siano congiunti ad informazioni personali, essi saranno trattati alla stessa stregua dei dati personali, e, quindi, ai sensi di questa informativa.

Cosa accade se si fa domanda per un posto di lavoro presso i Choice Hotels su Choicehotels.com?
Inviando una domanda di lavoro online presso Choice, può essere chiesto di fornire nome, indirizzo, e-mail e curriculum vitae. Choice userà queste informazioni solamente in relazione alla ricerca di lavoro e per determinare le vostre qualifiche per una possibile carriera presso Choice.

La presente Direttiva comprende anche altri siti collegati a choicehotels.com?
Choice è responsabile solo della Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza e dei contenuti di questo sito. Questo sito contiene link ad altri siti web. Questi siti non sono coperti dalla presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza e non siamo responsabili delle procedure di tutela della privacy o del contenuto di questi altri siti.

Possono esservi variazioni nella presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza?
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Cosa fare nel caso di domande o dubbi?
Grazie per aver visitato il nostro sito e per aver preso visione di questa informativa.  Per chiarimenti su questa informativa o nel caso di reclami in merito alla raccolta, all’utilizzo, alla divulgazione, all’archiviazione e alla protezione delle informazioni personali ai sensi delle leggi e delle norme vigenti nella regione di residenza, è possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo  Privacy@ChoiceHotels.com o scrivendoci una lettera indirizzata a Choice Hotels International, all’attenzione di: Privacy Officer, 6811 E. Mayo Blvd., Suite 100, Phoenix, Arizona 85054 (Stati Uniti)

Come risolvere eventuali reclami?
Ci impegniamo a risolvere ogni eventuale reclamo, e potremmo contattare anche le autorità competenti come parte del processo di risoluzione.

L'ultima modifica alla presente informativa è stata apportata il 7 aprile 2017.

Cosa accade in caso di discrepanze tra le varie versioni della presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza?
Come servizio per i nostri clienti, la Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza è disponibile in moltissime lingue. In caso di discrepanze tra le varie traduzioni della Direttiva, la versione inglese è da considerarsi vincolante.

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