Choice Hotels International, Inc. e le sue società affiliate (“Choice”, “noi” o “ci”) si impegnano a fornirvi un’esperienza internet efficiente e personalizzata. Ci impegniamo inoltre a tutelare la vostra privacy e a garantirvi che la vostra navigazione in internet sia sicura. Ecco perché desideriamo che siate informati sulle opzioni di privacy a vostra disposizione quando visitate il nostro sito web. La presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza online descrive quali informazioni raccogliamo attraverso i nostri siti web, come le utilizziamo e come proteggiamo le informazioni di identificazione personale.
Alcuni Paesi richiedono anche una notifica su altri mezzi utilizzati per raccogliere le informazioni personali. La presente Direttiva spiega inoltre le procedure da noi adottate per ottenere le informazioni personali da altre fonti, quali le comunicazioni scritte oppure verbali o le informazioni raccolte presso l’hotel.
Gli hotel in franchising con il marchio Choice (“Hotel in franchising”) sono indipendenti sia per quanto attiene alla proprietà sia a livello di gestione. Le vostre informazioni personali raccolte o gestite direttamente dagli Hotel in franchising non sono soggette alla presente Direttiva a meno che tali informazioni non siano state condivise con noi. Se prenotate un soggiorno direttamente presso un hotel che utilizza il nostro sistema di gestione proprietario, le informazioni personali relative a tale prenotazione saranno trasmesse a Choice per l’elaborazione.
Fornendoci le vostre informazioni personali, accettate di far trasferire ed elaborare le vostre informazioni personali al di fuori dell’Area economica europea in conformità alle disposizioni contenute nella presente Direttiva.
Che cos’è la conformità a Safe Harbor?
Choice rispetta il quadro normativo di riferimento Safe Harbor Framework vigente tra USA e UE e tra USA e Svizzera come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in merito alla raccolta, all’uso e alla conservazione di informazioni personali in Paesi membri dell’Unione Europea e in Svizzera. Choice ha certificato la propria adesione ai Principi Safe Harbor sulla privacy in materia di notifica, scelta, inoltro, sicurezza, integrità, accesso e attuazione in materia di dati personali. Per ulteriori informazioni sul programma Safe Harbor e per visualizzare la nostra pagina di certificazione, visitate http://www.export.gov/safeharbor/.
In conformità ai Principi Safe Harbor vigenti tra USA e UE e tra USA e Svizzera, Choice si impegna a risolvere eventuali reclami relativi alla privacy e alla raccolta o all’utilizzo delle informazioni personali. Per eventuali domande o reclami riguardanti la presente informativa sulla privacy, i cittadini dell’Unione Europea o della Svizzera sono pregati di contattarci all’indirizzo:
Choice Hotels International
Attention: Privacy Officer
6811 E. Mayo Blvd., Suite 100
Phoenix, Arizona 85054 (USA)
Choice si è inoltre impegnata a sottoporre eventuali reclami non risolti in materia di privacy ai sensi dei Principi Safe Harbor vigenti tra USA e UE e tra USA e Svizzera a un meccanismo di risoluzione indipendente delle controversie BBB EU SAFE HARBOR, gestito dal Council of Better Business Bureaus. Qualora non riceviate un tempestivo riscontro in merito al vostro reclamo o nel caso in cui esso non sia risolto in modo soddisfacente da parte di Choice, visitate il sito Web di BBB EU SAFE HARBOR all’indirizzo www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints per ulteriori informazioni e per presentare un reclamo.
Che informazioni raccogliamo?
Raccogliamo informazioni che ci permettono di fornire servizi e contenuti su misura per le vostre esigenze. Finché non ci fornite queste informazioni, la vostra presenza su questo sito resta anonima, a meno che voi:
Quando utilizzate il nostro sistema di prenotazione, chiamate il nostro numero verde per le prenotazioni, diventate membri Choice Privileges, create un profilo online o acquistate una scheda regalo, raccogliamo le informazioni di identificazione personale che ci fornite quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di e-mail, preferenze relative alla camera, dettagli della carta di credito e numero Choice Privileges. Potremmo anche chiedervi ulteriori informazioni quali un numero di associazione (ad esempio ad AAA negli USA), di un account aziendale o di membro di un gruppo.
Se decidete di guadagnare miglia aeree o altri punti di programmi di fidelizzazione di terze parti soggiornando presso un Hotel in franchising, vi chiederemo di fornirci il vostro numero di socio per il programma di fidelizzazione in questione.
Choice potrebbe organizzare periodicamente estrazioni e concorsi a premi che offrono la possibilità di vincere dei premi. Per partecipare a queste estrazioni può essere necessario fornire alcune informazioni di identificazione personale tra cui nome, indirizzo di posta, indirizzo di e-mail e numero Choice Privileges.
Tutela della privacy dei bambini: i nostri siti web non sono pensati per l’uso da parte di bambini e non richiediamo né raccogliamo consapevolmente informazioni da persone minorenni.
Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?
Non vendiamo, commerciamo, affittiamo o rendiamo note le informazioni personali a persone esterne alla nostra azienda, fornitori, affiliati o Hotel in franchising, se non in conformità alla presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza. Noi e le nostre consociate utilizziamo le informazioni personali forniteci volontariamente per gestire le nostre attività aziendali, fornire assistenza ai clienti, contattarvi in relazione al vostro soggiorno presso un Hotel in franchising e rendervi disponibili altri prodotti e servizi. Condividiamo le vostre informazioni con i nostri Hotel in franchising, con gli emittenti di carte di credito e altre aziende, laddove ciò sia necessario per completare la vostra transazione. Potremmo inoltre utilizzare le vostre informazioni per inviarvi comunicazioni promozionali per posta o via e-mail o condividerle con altri nostri partner commerciali.
Prenotazioni
Disponiamo di un sistema di prenotazione centralizzato che conserva le vostre informazioni di identificazione personale quando effettuate una prenotazione presso un Hotel in franchising attraverso i nostri siti web accessibili in tutto il mondo, i nostri call centre, gli Hotel in franchising e agenzie di viaggio o siti di viaggio terzi collegati al nostro sistema di prenotazione. Le informazioni personali raccolte nel nostro sistema di prenotazione sono necessarie per garantire ed elaborare la vostra prenotazione. Alcune delle vostre informazioni di identificazione personale (compreso il numero di carta di credito) saranno elaborate negli Stati Uniti per completare la vostra transazione e facilitare le prenotazioni future. Choice e gli Hotel in franchising raccolgono e condividono solo le informazioni personali ragionevolmente necessarie per facilitare le vostre prenotazioni.
Useremo il vostro indirizzo di e-mail per inviarvi la conferma e, se necessario, potremmo utilizzare le altre informazioni per contattarvi in relazione alla vostra prenotazione. Useremo il vostro indirizzo di e-mail anche per:
Marketing, estrazioni e concorsi
Potremmo usare le vostre informazioni personali per inviarvi promozioni, sondaggi, offerte di terzi, estrazioni e concorsi via e-mail, telefono o posta.
Membri Choice Privileges
Se siete membri Choice Privileges, useremo le vostre informazioni personali per eseguire alcune pratiche amministrative necessarie per la gestione del programma quali ad esempio: (1) permettervi di guadagnare punti soggiornando nei vari Hotel in franchising; e (2) permettere agli Hotel in franchising di essere a conoscenza dei punti Choice Privileges guadagnati dai membri in modo da potervi premiare e da permettervi di riscattare i punti.
Potremmo anche usare le vostre informazioni personali per inviarvi dettagli del programma, riepiloghi del vostro account, sondaggi sulla soddisfazione, promozioni, offerte di terzi, estrazioni e concorsi via e-mail, telefono o posta. Potremmo inoltre contattarvi per richiedere la carta Choice Privileges Visa® di Barclays Bank.
Le informazioni personali dei membri Choice Privileges possono essere raccolte attraverso i siti web o i call centre di Choice o le richieste cartacee, oppure possono essere passate a Choice dagli Hotel in franchising. Come indicato in precedenza, Choice può trasferire le informazioni personali agli Hotel in franchising per la gestione del programma Choice Privileges. Choice elabora le informazioni personali dei membri Choice Privileges negli Stati Uniti.
E-Folio
Se partecipate al programma di fatturazione elettronica e-folio, riceverete la vostra fattura dell’hotel via internet in modo non protetto (non criptato), che potrebbe consentire la sua intercettazione da parte di terzi. Se utilizzate una carta di credito aziendale, le informazioni di fatturazione e i dettagli del vostro soggiorno in hotel saranno condivisi con il gestore della carta di credito che, a sua volta, le fornirà al vostro datore di lavoro.
Altri utilizzi delle informazioni personali
Per offrirvi un servizio migliore, Choice può combinare le informazioni fornite online, attraverso gli Hotel in franchising, tramite e-mail o in qualsiasi altro modo. Choice potrebbe inoltre combinare tali informazioni con altre disponibili pubblicamente e con informazioni che Choice riceve da altri o da riferimenti incrociati. Choice utilizza le informazioni combinate per gli obiettivi descritti nella presente dichiarazione sulla privacy.
Nella misura richiesta o permessa dalla legge, possiamo raccogliere, usare e rivelare informazioni personali all’interno di indagini legate alla sicurezza o alla legge o nel corso di collaborazioni con le autorità o in ottemperanza a richieste legali. Potremmo inoltre utilizzare le vostre informazioni come permesso dalla legge per eseguire controlli di credito, riferire o recuperare debiti o tutelare i diritti o le proprietà di Choice, dei nostri dipendenti, dei nostri Hotel in franchising, dei nostri clienti, di questo sito o dei suoi utenti.
Condividete le mie informazioni personali con terzi?
Come indicato in precedenza alla voce “Prenotazioni”, Choice avrà la necessità di trasferire le vostre informazioni personali agli Hotel in franchising per assicurarvi la prenotazione o per assegnarvi o riscattare i punti Choice Privileges. Vi preghiamo di ricordare che alcuni hotel potrebbero trovarsi in Paesi diversi dalla vostra nazione di residenza e potrebbero non fornire un livello equivalente di protezione dei dati.
Choice fornisce informazioni personali sugli ospiti e sui membri Choice Privileges a fornitori di servizi terzi quali ricercatori di mercato e distributori. Utilizziamo inoltre terzi per: (i) eseguire elaborazioni di dati per conto di Choice; (ii) comunicare via e-mail e posta a nome di Choice; (iii) gestire estrazioni e concorsi; (iv) gestire i sondaggi sugli ospiti; e (v) compilare informazioni per noi sul tipo e la frequenza dei soggiorni degli ospiti e sull’utilizzo del programma Choice Privileges da parte dei membri. Per contratto, queste terze parti non possono usare informazioni di identificazione personale per altri scopi oltre a quelli specificati da Choice.
Su richiesta degli ospiti, Choice potrebbe inoltre fornire informazioni personali a compagnie aeree e ad altre compagnie per permettere loro di: (i) guadagnare miglia/punti presso tali compagnie aeree o altre compagnie grazie al loro soggiorno presso gli hotel; oppure (ii) riscattare i punti Choice Privileges per ottenere beni e servizi da tali compagnie aeree o da altre compagnie.
Choice può stabilire partnership con altre aziende per offrire promozioni, estrazioni, concorsi, prodotti e servizi a marchio combinato e in co-sponsoring e può condividere le vostre informazioni con suddette aziende.
Se decidete di fare domanda per una carta Choice Privileges Visa Signature, sarete collegati dal sito di Choice a quello di Barclays Bank Delaware e vi sarà richiesto di fornire determinate informazioni di identificazione personale nel corso del processo di richiesta del credito. Per capire come saranno usate le informazioni da voi fornite, fate riferimento alla dichiarazione di privacy pubblicata sul sito di Barclays Bank Delaware.
Sebbene sia improbabile, in alcune circostanze Choice potrebbe rivelare le vostre informazioni di identificazione personale qualora abbia motivo di credere che sia necessario per identificare, contattare o avanzare azioni legali contro persone o società che potrebbero danneggiare voi, Choice o altri. Choice potrebbe inoltre rivelare le vostre informazioni di identificazione personale quando ritiene che ciò sia necessario per legge.
Comunicazione speciali per i residenti della California: se risiedete in California e avete fornito a Choice le vostre informazioni di identificazione personale, potete richiederci un elenco delle parti terze con cui abbiamo condiviso tali informazioni di identificazione personale per i loro scopi di marketing diretto durante l’anno solare precedente. Eventuali richieste devono essere inviate a: Privacy@choicehotels.com, oppure a Privacy Office, Choice Hotels International, 10750 Columbia Pike, Silver Spring, Maryland 20901 (USA). Non è possibile avanzare più di una richiesta per anno solare.
Come posso rifiutarmi di ricevere comunicazioni di marketing o modificare le mie preferenze sulla privacy?
Rispettiamo il diritto di ogni visitatore a controllare come vengono usate le proprie informazioni personali. Se non volete fornire le vostre informazioni ai nostri partner commerciali o se non desiderate ricevere da parte nostra o dei nostri consociati comunicazioni promozionali relative a offerte speciali, sconti, bonus per le compagnie aeree o concorsi, selezionate una delle seguenti opzioni per segnalarci le vostre preferenze in materia di privacy:
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utilizzate la funzione “Cancella iscrizione" nell’e-mail che vi abbiamo inviato.
Potete anche inviare un’e-mail all’indirizzo Privacy@choicehotels.com o scrivere a Choice Hotels International, Attention: Privacy Officer, 6811 E. Mayo Blvd., Suite 100, Phoenix, Arizona 85054, USA.. Inserite nome, indirizzo, indirizzo di e-mail e numero Choice Privileges (se presente) e indicate chiaramente la natura della vostra richiesta.
Choice farà ogni ragionevole sforzo per preservare l’accuratezza delle informazioni personali. Qualora vi rendiate conto che le informazioni a disposizione di Choice non sono corrette o desideriate aggiornarle, vi preghiamo di contattarci ai contatti succitati.
Come memorizzate e proteggete le mie informazioni personali?
Il nostro sistema di prenotazione e altri database si trovano negli Stati Uniti, quindi le vostre informazioni personali saranno raccolte (o trasferite) e gestite negli Stati Uniti. Una volta ricevute le vostre informazioni, le trattiamo in modo riservato e le proteggiamo attraverso una serie di standard industriali comunemente accettati.
Quando ci fornite informazioni attraverso questo sito, quali nome, indirizzo, numero di telefono, informazioni relative alla carta di credito e preferenze per la camera, queste vengono crittografate utilizzando il protocollo Secure Sockets Layer. Potete vedere che le vostre informazioni sono crittografate dall’icona a forma di lucchetto chiuso che appare nell’angolo in basso a destra o a sinistra del vostro schermo e dall’indirizzo del sito cambiato da “http” a “https”.
Utilizzate “cookie” e altre tecnologie simili?
I siti web e le e-mail di Choice potrebbero fare uso di “cookie” e di altre procedure di codifica. Si tratta di ridotte quantità di codice di computer che interagiscono con il vostro computer, browser o con la vostra e-mail. Choice usa cookie definiti cookie di “sessione” e cookie “permanenti”. I cookie di sessione sono temporanei e vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser internet. I cookie permanenti restano sull’hard disk del vostro computer finché non li eliminate o fino alla loro rimozione in un altro modo una volta scaduti. I cookie sono necessari per la procedura di prenotazione online, poiché ci permettono di conservare le vostre informazioni in più pagine durante il processo. Inoltre, Choice utilizza i cookie per ricordare chi siete, personalizzare i nostri servizi in modo da soddisfare i vostri interessi personali, seguire il vostro stato nelle nostre promozioni, concorsi ed estrazioni e/o analizzare i vostri comportamenti di visita. Choice non utilizza i cookie per ottenere informazioni di identificazione personale oltre a quelle da voi fornite volontariamente a Choice.
In generale, potete impostare il vostro browser in modo da non accettare i cookie, oppure da avvisarvi quando vi vengono inviati cookie. Così facendo potrete decidere se accettarli o meno. La mancata accettazione dei cookie influisce negativamente sulla vostra capacità di eseguire determinate transazioni e funzioni sui siti Choice.
Choice fa uso di file GIF pixel o trasparenti per facilitare la gestione della propria pubblicità online. Questi file permettono a Choice e ai suoi partner pubblicitari di riconoscere codici univoci del vostro browser web che, a loro volta, permettono a Choice di apprendere quali pubblicità spingono gli utenti a visitare i suoi siti. Le informazioni raccolte e condivise da Choice sono anonime e non si tratta di informazioni di identificazione personale. Esse non contengono il vostro nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo di e-mail.
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Cosa accade se si fa domanda per un posto di lavoro presso i Choice Hotels su Choicehotels.com?
Inviando una domanda di lavoro online presso Choice, può essere chiesto di fornire nome, indirizzo, e-mail e curriculum vitae. Choice userà queste informazioni solamente in relazione alla ricerca di lavoro e per determinare le vostre qualifiche per una possibile carriera presso Choice.
La presente Direttiva comprende anche altri siti collegati a choicehotels.com?
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Possono esservi variazioni nella presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza?
Utilizzando il nostro sito accettate il fatto che raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali nelle modalità descritte nella presente Direttiva. Choice si riserva il diritto di modificare la presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza e le relative attività commerciali in qualsiasi momento pubblicando un testo aggiornato su questo sito. Eventuali modifiche alla presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza entrano in vigore una volta pubblicate la Direttiva rivista su questo sito. L’utilizzo del sito in seguito a tali cambiamenti rappresenta l’accettazione da parte vostra della Direttiva rivista allora in vigore.
La presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza è stata modificata l’ultima volta il 25 luglio 2012.
Cosa accade in caso di discrepanze tra le varie versioni della presente Direttiva sulla privacy e sulla sicurezza?
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Grazie per aver visitato il nostro sito e per avere dedicato del tempo alla lettura della presente Direttiva. In caso di domande relative alla presente Direttiva inviateci un’e-mail all’indirizzo Privacy@choicehotels.com, oppure scriveteci a Choice Hotels International, Attention: Privacy Officer, 6811 E. Mayo Blvd., Suite 100, Phoenix, Arizona 85054, USA.
